El servicio en sitio, también conocido como "soporte en sitio" o "servicio de campo", es la prestación de servicios o asistencia técnica en la ubicación física del cliente o donde se requiera el servicio.
Enfocamos el diseño del servicio al cumplimiento de los SLA’s contractuales sin dejar de lado competitividad técnica y económica.
El personal de TI que asigna ticket a Nivel 10.
Mesa asigna por medio de Gestión de incidencias a ingeniero de acuerdo a localidad.
IFS se presenta a sucursal y repara la falla de acuerdo a las mejores prácticas.
Mesa Gestión de incidencias valida la documentación para el cierre definitivo del servicio.
Reporte mensual , para análisis de reportes clasificados por severidad, criterio, ingeniero y distrito.
Es evidente, que el internet no solo ha supuesto una revolución en nuestro día a día, sino también, para las industrias, en las que ha aparecido la necesidad de apostar por la innovación, para así, poder adaptarse a la sociedad de hoy.
El servicio en sitio, también conocido como "soporte en sitio" o "servicio de campo", es la prestación de servicios o asistencia técnica en la ubicación física del cliente o donde se requiera el servicio.
Le ofrece la experiencia que necesita en todas las fases de la implantación de productos y soluciones de TI. Deje en nuestras manos el trabajo de diseñar, configurar, implantar y dar soporte a la tecnología empresarial.
